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服务支持

    售后承诺:
    为切实保证我公司生产制作的机械设备及自动化控制柜成套设备能让客户放心使用。德科将始终不渝的坚持以国家标准为依据,以客户满意为宗旨,以信得过产品质量和周到、及时专业的售前、售中、售后服务为目的。在此、我公司对新老客户做出以下郑重承诺:
    1、德科为客户提供的所有产品,均按ISO9001质量管理体系进行全过程的控制和检测,各项性能指标均达到相关的质量标准和出厂检验要求。
    2、德科为客户提供产品质量保证期为一年。在产品质保期满后,我公司仍将以成本价向客户提供备件和终身有偿服务。
    3、成套设备在质保期内如出现非人为因素质量问题,我公司将免费派技术人员到现场排除故障,电气部分产品需要反厂维修时,可提供周转机调换使用,不误生产。
    4、在接到客户的服务信息后,我公司将在2小时内做出答复,如在德科技术指导下问题还无法解决,德科将及时派维修人员前往客户现场排除故障,故障排除后,由客户在服务回执单上签字认可,维修人员方可返回。
    5、本公司义务为客户提供技术咨询和技术培训。

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